現在の聴こえの状態やどんな時に不便を感じるかなど、お客様の聞こえのお悩みについてお伺いします。
補聴器に関するご質問や不安なども丁寧にお答えします。

どんな些細なことでも構いませんのでスタッフにご相談ください。

補聴器を選定するために聴力を測定します。

純音聴力測定(音の聞こえ測定)と語音明瞭度測定(言葉の聞こえ測定)の２つを行い、その結果から補聴器でどのくらい聞こえが改善されるかをしっかりご説明いたします。

当店の測定室は段差がなく車いすのまま入ることのできるバリアフリー設計です。測定室内は広くスタッフも一緒に入ることができるのでリラックスして各種測定を行うことができます。

カウンセリング内容やご要望、聴力測定の結果、ご予算などからお客様に合った補聴器をご提案し、それから補聴器のフィッティングとなります。

音の聞こえ方や感じ方は人によってとても差があり、同じ聴力の方に同じフィッティングを行っても聞こえの満足度は人それぞれ違ってきますので、お客様一人ひとりに合わせた音の調整が必要です。

当店では、補聴装用後の聞こえ具合を丁寧にカウンセリングしながら、調整をきめ細かく行っていきます。｢環境シミュレータ｣を利用し外出することなく実際の使用状況に近い環境の中で、聴こえの確認や調整を行うこともできます。

ご提案した補聴器の試聴器を無料貸出しいたします。１～２週間ほど実際の生活の中で使用していただき、お客様のご意見をお伺いします。

ご納得いただけた場合はご購入いただけますが、気になるところがある場合は遠慮なさらずおっしゃってください。再調整や機種の再選定を行い、ご自宅にて再試聴となります。

ご納得いただけるまで試聴は繰り返すことができます。
 

補聴器はお客様の日常生活で使用されるものなので、ここではしっかりとチェックをさせていただきます。
ご納得いただいた上でのご購入または返却を行っておりますので、必要であれば4から6までのステップを繰り返し再試聴を行うことが可能です。

初めて補聴器をお使いの方は、補聴器の装用や使用方法が適切か、補聴器から入ってくる音が大きすぎたり小さすぎたりすることはないかなど装用状態の確認が必要です。また、オーダーメイド補聴器やイヤモールドを作製した場合は耳に違和感や痛みがないかも確認をします。

当店では、お客様一人ひとりに合わせたプログラムをご用意しご提案いたします。
基本的にはご購入後、2週間、６週間、３カ月、半年…のプログラムで装用確認を行います。

補聴器専門店として一番大切なところです。補聴器は販売してそれで終わりではなく、定期的なメンテナンスや調整が必要です。毎日補聴器を使っていると、次第に耳垢やほこり、汗、湿気などがついてしまいます。メンテナンスせずそのまま使用し続けると、聞こえが悪くなったり、故障の原因となってしまいますので、３か月~半年に１回は点検・清掃にご来店いただくことをお勧めしています。ご本人の来店が難しい場合はご家族様が補聴器だけをお持ち頂いても構いません。

定期点検をお知らせするサービスも行っております。うっかり忘れてしまってご来店の間隔が空いてしまっても、ハガキでお知らせしますのでご安心ください。また、メーカー保証期間終了前にもハガキでお知らせし総点検をしております。悪いところがあればメーカーにて部品交換・修理をしますので(保証の範囲内は無償です)、保証期間終了後も補聴器を快適な状態で長くお使いいただけます。

聴力の変動があった場合、例えば最近耳の聞こえが悪くなった気がする…、ご病気で難聴が急激に進んでしまった場合なども、聴力測定をして再フィッティングをいたします。気になるところは遠慮なさらずにおっしゃってください。

これらのメンテナンスや調整はメーカー保証期間に関わらず、いつまでも、何度でも行います。また、部品を交換したり修理をしない限りは料金を頂いておりませんのでお気軽にお立ち寄りください。